10 главных раздражителей Интернета

Бесспорно, всемирная паутина облегчила жизнь многим людям. Но до сих пор некоторые Интернет реалии – начиная с on-line покупки билетов на концерт, заканчивая вопросами защиты наших личных данных – вызывают недоумение даже у самых терпеливых пользователей.

Мы попросили посетителей наших online форумов назвать самые нездоровые и нестабильные аспекты всемирной паутины, затем создали форму для голосования, чтобы выяснить какие из этих аспектов больше всего раздражают пользователей. Представляем вам результаты в процентном соотношении. Итак, 10 главных раздражителей Интернета.

1. Неоднозначная политика защиты данных пользователя (Privacy Policy)
Степень раздражения 69 %
Многие веб-сайты хранят в своей базе данных личную информацию о пользователях, но при этом Privacy Policy таких сайтов написана настолько запутано, что пользователь до конца не понимает на самом ли деле его личные данные находятся в безопасности или нет. Так, например, многие сайты оставляют за собой право поделиться вашими личными данными с третьими лицами в случае необходимости, при этом непонятно, что за лица имеются в виду и о какой необходимости идёт речь. Так что, чтобы быть уверенным в сохранности своих личных данных, перед тем, как соглашаться с условиями Privacy Policy какого-нибудь сайта, не лишней может быть консультация с адвокатом. Если такой возможности нет, остаётся надеятся на лучшее.

2. Непонятные online формы
Степень раздражения 65%
Заполнение online формы (не важно, формы заявки на получение кредита или формы регистрации на новостной сайт) может превратиться в бесконечный цикл раздражающих обновлений браузера. А всё потому, что в online формах зачастую нет чёткой разницы между обязательными и необязательными полями для заполнения, поэтому пользователю по сто раз приходится дописывать что-нибудь в форме или вообще заполнять всю форму заново после очередного нажатия кнопки «далее» или «готово». Совет web-разработчикам – всегда выделяйте обязательные поля для заполнения, например, красным цветом.

3. Сверхкоммерциализация Интернета
Степень раздражения 62%
Владельцы бесплатных web-порталов пичкают свои сайты навязчивой рекламой, что ведёт к феномену сверхкоммерциализации Интернета. Это в свою очередь очень сильно отпугивает Интернет-сёрферов. Из-за огромного количества рекламы падает скорость соединения, медленнее грузятся страницы, реклама влияет и на контент сайта. В лучшем случае, разработчики должны позаботиться о том, чтобы пользователям сайта была доступна опция - отключить рекламный контент.

4. Отсутствие стандартизированности
Степень раздражения 58%
Многие веб-разработчики кодируют сайты только под популярные браузеры - Internet Explorer и Mozilla FireFox. Opera или Safari просто игнорируются, потому что лень заниматься оптимизацией кода. Доходит до того, что пользователям приходится использовать разные браузеры для разных веб-сайтов. Решение проблемы- разработка браузеров, соответствующих единообразному набору стандартов.

5. Тролли в форумах
Степень раздражения 58%
На всех форумах находятся любители оффтопикового произвола. Вместо того, чтоб сказать что-нибудь по теме, они начинают обзываться или говорить о том, что интересует только одних их. Есть два варианта борьбы с такими троллями – 1. модерация форумов и комментов; 2. игнорирование таких троллей, пользователям просто не следует вступать с ними в пустые дискуссии.

6. Покупка билетов
Степень раздражения 54%
Сайты типа Ticketmaster превратили замечательное Интернет-удобство – возможность покупать и распечатывать билеты online - в одно из самых больших мошенничеств, ведь билеты на разные мероприятия через подобные сайты продаются с очень большой накруткой. Смотрите сами, цена за билет на концерт в Сан Франциско составляет $32.50 + $9 плата за обслуживание + $4.90 технический сбор. Итого, вы переплачиваете целых 42% стоимости билета.

7. Web 2.0 помощь не помогает
Степень раздражения 49%
В факах и встроенных справках зачастую даётся размытая, тупиковая информация, абсолютно не помогающая в решении проблемы. Пример из справки: «Приложение не работает, потому что отсутствуют существенные плагины в браузере или потому что программное обеспечение не совместимо с приложением» - факт есть, решения проблемы нет. Чем писать такие факи и справки, лучше создать на сайте форум или чат комнату, где пользователи сами смогут помогать друг другу в решении проблем.

8. Стоимость электронных книг
Степень раздражения 41%
Книги в электронном формате должны быть дешевле печатных аналогов, ведь нет затрат на бумагу и доставку. Но почему то на eBooks.com «Секрет» Ронды Бёрн продаётся за $15.29, тогда как печатный аналог можно заказать с доставкой через Amazon.com всего за $13.17. Странно.

9. Разочаровывающее веб видео
Степень раздражения 38%
Качество online видео становится лучше с каждым днём. Но отсутствие качественного контента на специализированных сайтах, распространяющих веб видео, до сих пор является причиной, по которой многие вьюверы не решаются полностью забросить традиционные диски. Не всё фильмы и ТV программы можно просмотреть в Интернете и цены на веб видео зачастую слишком завышены. Наверное, это делается для того, чтобы интерес к кабельному телевидению и покупке дисков не угас.

10. Скучные виртуальные миры
Степень раздражения 9%
Новички часто забрасывают сайт знакомств и другие виртуальные миры после неудачных попыток загрузить аватар или найти контакт с пользователями. Баги и неудобный интерфейс – всё это отпугивает. Чтобы привлечь аудиторию, сайты знакомств должны быть понятны, интересны пользователям и, конечно, удобны в использовании.

По мотивам The 10 Biggest Web Annoyances